يمكنك الشراء رسمياً عبر موقعنا www.shopkarm.com
نستخدم مزيجاً خاصاً من شمع الصويا — طبيعي، خالٍ من القسوة، ومصنوع في الإمارات. شموعنا تحترق بانتظام ولفترة طويلة. كل شمعة تُصب وتُغلّف يدوياً، فلا تشبه أي شمعة أخرى.
شمع الصويا شمع نباتي من زيت فول الصويا. تبدأ العملية بفول الصويا المزروع ثم يُفصل الزيت، يُنقّى، ويمر بعملية الهدرجة التي تحوّله من زيت سائل إلى مادة صلبة في درجة حرارة الغرفة.
شموعنا من شمع طبيعي وزيت عطري.
تُشحن الطرود من الاثنين إلى الجمعة. يستغرق التوصيل من ٢ إلى ٤ أيام عمل إلى عنوانك المفضل.
نشحن دولياً، لكن الأسعار تختلف.
يمكنك الشراء بالعملات التالية (USD, AED, EUR, SAR, KWD, QAR, OMR, GBP, BHD, IQD, THB, JOD, EGP, ZAR, ZMK, UZS, INR)
بعد شحن طلبك، ستتواصل معك شركة الشحن لتسليم الطرد. لأي استفسار آخر يمكنك دائماً التواصل مع خدمة العملاء.
نؤكد أننا نأخذ حماية البيانات على محمل الجد، ولن تُشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا إذا التزمت بتشريعات حماية البيانات المعمول بها.
شموع كارم لديها سياسة إرجاع خلال ٣ أيام من استلام المنتج. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة عند الاستلام، غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء. لبدء الإرجاع، تواصل معنا على [email protected]. إذا قُبل طلبك، سيتواصل معك أحد أعضاء الفريق بالتعليمات. تُرسل المنتجات إلينا أولاً للفحص. بدون طلب إرجاع لن تُقبل المنتجات. يمكنك دائماً التواصل معنا لأي أسئلة حول الإرجاع على [email protected] الأضرار والمشاكل يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها. استثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أنواع معينة مثل السلع القابلة للتلف (طعام، زهور، نباتات)، والمنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل/الغازات القابلة للاشتعال. تواصل معنا إن كان لديك سؤال عن منتجك. كذلك لا نقبل إرجاع منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا. المبالغ المستردة سنُعلمك بعد استلام وفحص الإرجاع، وما إذا تمت الموافقة. عند الموافقة يُعاد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق البنك أو شركة البطاقة بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإظهاره.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition as received, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will require the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at [email protected]. If your return is accepted, a member of our team will be in contact with instructions. Items are first sent back to us for inspection. Without a return request, items would not be accepted.
You can always contact us for any return questions at [email protected]
Please inspect your order upon receiving it and contact us immediately if the item is defective, or damaged or if you have received the wrong item so that we can evaluate the issue and make it right.
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Additionally, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
We will notify you once we’ve received and inspected your return. You will be notified if your item has been approved or not. If approved, you will be automatically refunded to your original payment method.
Please note, it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.